Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 12 de julio de 2026
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y compra de productos a través de vareluma.com.
Al acceder al sitio web o realizar un pedido, el usuario acepta estos términos y las políticas publicadas en la tienda.
1. IDENTIFICACIÓN
Nombre comercial:
Vareluma
Sitio web:
vareluma.com
Correo electrónico:
soporte@vareluma.com
Dirección:
Plaza Canalejas, 3
28014 Madrid
España
2. OBJETO
Vareluma comercializa plantas artificiales, árboles decorativos, arreglos florales, orquídeas, bonsáis, suculentas, jarrones, maceteros, soportes y otros productos relacionados con la decoración de interiores.
3. CAPACIDAD PARA CONTRATAR
Para realizar una compra debes tener capacidad legal suficiente para celebrar contratos.
Al confirmar un pedido, declaras que:
- los datos proporcionados son correctos;
- dispones de autorización para utilizar el método de pago;
- la dirección de entrega es completa;
- aceptas las condiciones aplicables a la compra.
4. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
Vareluma procura mostrar información clara, precisa y actualizada.
Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias relacionadas con:
- color;
- textura;
- iluminación;
- pantalla utilizada;
- lote de fabricación;
- disposición de las hojas;
- distribución de las ramas;
- forma de las flores;
- medidas;
- acabado del recipiente.
Las plantas y árboles pueden necesitar que el cliente ajuste suavemente las ramas, hojas y flores después del transporte.
Estas pequeñas variaciones no se considerarán necesariamente defectos cuando no afecten a las características esenciales del producto.
5. USO INTERIOR Y EXTERIOR
Salvo que la ficha del producto indique expresamente lo contrario, los artículos están recomendados para uso interior.
La exposición directa y prolongada al sol, lluvia, viento o humedad puede provocar decoloración, deterioro o deformación.
6. PRECIOS
Los precios aplicables serán los mostrados en la tienda en el momento de confirmar la compra.
Antes de realizar el pago, el cliente podrá revisar:
- precio de los productos;
- gastos de envío;
- descuentos;
- total del pedido.
Vareluma podrá modificar precios y promociones para compras futuras.
Una modificación posterior no afectará a pedidos ya confirmados, salvo que exista un error evidente de precio.
7. ERRORES DE PRECIO
Si un producto muestra un precio manifiestamente incorrecto debido a un fallo técnico o humano, Vareluma podrá cancelar el pedido antes del envío.
En ese caso, el importe pagado será reembolsado.
8. MÉTODO DE PAGO
El método de pago disponible es:
Tarjeta de crédito
El pago se procesa mediante proveedores financieros y tecnológicos especializados.
Vareluma no almacena directamente los datos completos de las tarjetas.
El pedido solo será procesado cuando el pago haya sido autorizado.
9. PREVENCIÓN DEL FRAUDE
Los pedidos pueden estar sujetos a verificaciones automáticas o manuales de seguridad.
Vareluma podrá solicitar información adicional cuando existan indicios razonables de:
- uso no autorizado del método de pago;
- identidad inconsistente;
- dirección incompleta;
- actividad fraudulenta;
- riesgo para el cliente o para la tienda.
10. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Después de realizar una compra, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico.
La recepción de un mensaje automático no implica necesariamente la aceptación definitiva del pedido.
El pedido se considerará aceptado cuando:
- el pago haya sido autorizado;
- el pedido haya superado las verificaciones necesarias;
- el producto se encuentre disponible;
- Vareluma haya comenzado su preparación.
11. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Si un producto no está disponible después de la compra, Vareluma podrá:
- informar al cliente;
- ofrecer una alternativa;
- esperar a la reposición con autorización del cliente;
- cancelar el producto;
- emitir el reembolso correspondiente.
12. PROCESAMIENTO Y ENTREGA
Los pedidos requieren normalmente entre 1 y 3 días laborables de procesamiento.
Después de la expedición, el plazo estimado de entrega es de 5 a 15 días laborables.
La entrega se regula mediante la Política de Envíos.
13. DEVOLUCIONES
Vareluma ofrece un plazo comercial de devolución de 30 días naturales desde la recepción.
El cliente conserva el derecho legal de desistimiento y los derechos relacionados con productos defectuosos o no conformes.
Las condiciones completas se encuentran en la Política de Devoluciones y Reembolsos.
14. GARANTÍA LEGAL
Los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad aplicable.
La garantía no cubre daños provocados por:
- uso incorrecto;
- golpes;
- caídas;
- modificaciones;
- limpieza abrasiva;
- almacenamiento inadecuado;
- exposición exterior no recomendada;
- desgaste normal.
15. CÓDIGOS DE DESCUENTO
Los códigos de descuento estarán sujetos a las condiciones indicadas en cada promoción.
Salvo indicación expresa:
- no podrán canjearse por dinero;
- no se aplicarán después de confirmar el pedido;
- no podrán combinarse entre sí;
- podrán tener fecha de caducidad;
- podrán excluir determinados productos.
16. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los textos, fotografías, vídeos, diseños, logotipos, gráficos, nombres comerciales y demás contenidos del sitio están protegidos.
No se permite copiar, reproducir, modificar, distribuir, publicar o utilizar comercialmente estos contenidos sin autorización previa.
17. USO PROHIBIDO
No está permitido utilizar el sitio para:
- actividades ilegales;
- pedidos fraudulentos;
- suplantación de identidad;
- introducción de código malicioso;
- acceso no autorizado;
- recopilación indebida de datos;
- interferencia con el funcionamiento de la tienda;
- uso no autorizado de contenidos.
18. SERVICIOS DE TERCEROS
Vareluma puede utilizar servicios externos relacionados con:
- alojamiento;
- pagos;
- transporte;
- análisis;
- publicidad;
- seguridad;
- correo electrónico;
- atención al cliente.
19. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Vareluma responderá conforme a la legislación aplicable.
Nada de estos términos pretende excluir o limitar los derechos obligatorios del consumidor.
20. FUERZA MAYOR
Vareluma no será responsable de incumplimientos o retrasos causados por circunstancias fuera de su control razonable.
21. MODIFICACIONES
Vareluma podrá actualizar estos términos cuando existan cambios legales, operativos o técnicos.
22. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable.
Cuando el cliente sea consumidor, conservará la protección obligatoria reconocida por la legislación de su lugar de residencia.
23. CONTACTO
Correo electrónico:
soporte@vareluma.com
Dirección:
Plaza Canalejas, 3
28014 Madrid
España